BİLGİ DESTEK SİSTEMLERİ

Bizler gelişmeye ve büyümeye devam ediyoruz. Bu büyüme ilerledikçe de takip edilmesi gereken sorun ve ihtiyaçlarda o oranda büyümekte. Dolayısıyla takibi de bir o kadar zorlaşmakta. Bu önerme ile yola çıkarak TICKET RAIL geliştirdik. Geliştirdiğimiz ürünümüzle sorun ve taleplerin sonuçlandırıncaya kadar düzenli bir şekilde tutma ve takip edilebilme imkanını vermekteyiz.

Erişimin kolay olabilmesi için talepler dinamik bir şekilde gruplandırılabilmekte,
Talep girişleri grup bazında yetkilendirilerek kurum içi iş dağılımı yapılabilmekte,
Talebe özel ekranlar teknik bilgi gerektirmeden sadece yönetim ekranları kullanılarak tasarlanabilmekte,
İstendiğinde talebe özel belge ekleyip takibine imkân vermekte,
Geri dönüşler ve ara bilgilendirme için sms, email ve faks gibi iletişim imkanları kullanılabilmekte,
Yapılmış olan işlemlerin raporlanması ve takip edilmesi mümkün kılmaktadır.

Yönetim ekranı sayesinde

İşlemlerinizi gruplandırabilmek,
İşlemleriniz ile ilgili süreçlerinizi tasarlayabilmek,
Ekranlarda kullanabileceğiniz alanları tanımlayabilmek,
Tanımlı olan entegrasyonlar ile diğer uygulamalarınızı da süreçlerinize dahil edebilmek gibi ihtiyaçlarınızın hepsini kendiniz modüler bir şekilde çok kolay yapabilirsiniz.

Ticket Rail sistem üzerinde iş takibi için kullanışlı bir arabirime sahiptir. Bu arabirim ile;